汪汪狗用户隐私政策

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述目的，收集和使用您在使用我们的产品和/或服务过程中主动提供的信息、系统自动采集的信息以及第三方合作方向我们提供的信息。若将您的个人信息用于本政策未明确说明的其他用途，我们将通过合理方式向您告知，并征得您的同意。

1.1 用户注册及登录

• 注册/登录方式：汪汪狗客户端采用统一账号体系（以下简称“汪汪狗账号”）。注册或登录时，您需提供手机号码，并通过短信验证码验证身份。
• 小程序登录：在小程序登录时，经您同意，小程序平台会将您的手机号码共享给我们，以实现快捷登录功能。
• 号码变更：若您的手机号码更换或注销，请及时在汪汪狗App中完成换绑操作。

1.2 个人资料

• 信息内容：为展示您的个人资料，您可在汪汪狗App中填写、修改或补充您的头像、昵称、性别、生日、地区及简介。
• 自愿原则：是否填写上述信息完全由您决定，不填写不会影响您正常使用我们的产品和服务。

1.3 第三方登录及一键登录

• 第三方登录：使用第三方登录功能时，您将授权我们获取第三方平台提供的头像和昵称，用于绑定您的汪汪狗账号。
• 一键登录：使用一键登录功能时，经您同意，第三方服务商会将您的手机号码共享给我们，以实现快速登录。

1.4 问题反馈及其他预约服务

• 反馈功能：您可通过汪汪狗客户端或合作平台提交问题反馈。为及时解决问题，我们可能会收集您的问题描述、截图、发生时间及联系方式。
• 预约服务：当您预约试乘试驾、看车、购车咨询、活动报名等服务时，我们可能收集您的姓名、手机号码、验证码、预约地点及车型信息，以便为您提供服务。

1.5 实名认证

• 认证要求：为便于账号找回及安全管理，您需提供姓名、证件类型及有效证件号码（如身份证、护照、军官证等）进行实名认证。
• 信息修改：若需修改绑定手机号码、安全码或其他认证信息，我们会对您进行身份验证。

1.6 汪汪狗App远程车控

• 车辆信息收集：当您绑定并使用汪汪狗智能防盗系统终端时，我们可能收集您的车辆信息（包括车辆VIN码、车牌号、车型及车辆昵称）和车辆状态（如车锁、车窗、车门、空调、电量、位置、里程、能耗、车辆健康信息等），以实现车机端与App数据的同步。
• 身份验证：使用此功能时，您需提供短信验证码或邀请成员的手机号码进行身份核验。

1.7 客户服务与售后功能

• 身份核验：在与客户服务人员沟通时，为保障账号安全，我们会使用您的账号信息进行身份验证。
• 沟通记录：在提供售后服务过程中，可能会记录您的通话及文字沟通记录，以便解决问题和处理纠纷，相关记录将遵守法律规定进行保存。

1.8 下单与支付

• 订单信息：在您下单时，我们会生成订单并收集您的姓名、收货地址、手机号码、订单号、产品/服务信息、交易金额及支付方式等信息。
• 支付处理：当您选择线上支付时，我们可能与第三方支付机构共享订单信息，以确认支付指令并完成支付。
• 发票申请：若申请发票，您需填写发票信息及邮箱地址，我们将依据该信息完成发票开具。

1.9 异常排查与安全保障

• 日志记录：为保障系统正常运行和账号安全，我们会记录您在使用产品和服务时产生的操作日志和服务日志，包括操作时间、类型、IP地址等信息。
• 设备信息收集：我们会自动采集设备信息（如IMEI、Android ID、IDFA、MAC地址、设备型号、操作系统、屏幕分辨率等）及网络环境信息（IP地址）以进行安全检测和问题排查。

1.10 信息推送及推广

• 推送内容：汪汪狗App可能会向您推送产品或服务相关的信息（如告警通知、促销活动等）。您可在"我的-设置-消息设置"中选择关闭或开启推送。
• 设备标识符收集：为实现消息推送功能，我们会收集您的设备标识符（包括但不限于设备ID、IMEI、Android ID、IDFA等），用于准确识别设备并向您推送个性化消息。该信息仅用于消息推送服务，不会用于其他用途。
• 推广信息：我们还可能不定期向您发送广告、促销及调查问卷信息，您可按提示退订或关闭相关功能。

1.11 业务分析及改进

我们可能对收集的部分数据进行匿名化或去标识化处理，用于产品优化、客户群体分析及商业决策，但这些数据将不包含任何可识别您身份的信息。

2. 我们如何使用Cookie和同类技术

2.1 Cookie的使用

• 目的：为提升服务体验、简化登录流程和记录搜索信息，我们会在您的计算机或移动设备上发送包含标识符和站点信息的Cookie。
• 管理：您可在浏览器或设备设置中管理、删除或阻止Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

2.2 网络Beacon的使用

我们可能使用网络Beacon（如单像素GIF文件）以便在不使用Cookie的情况下实现用户跟踪和个性化服务，具体使用情况将在相关页面予以说明。

3. 我们如何委托处理、共享、转让及公开披露您的个人信息

3.1 委托处理

为提升产品和服务质量，我们可能委托第三方（如服务供应商、承包商、代理商）处理您的个人信息。所有受委托方均需遵守相关法律法规及严格的保密义务。

3.2 信息共享

• 法律要求：在法律法规要求或司法、行政机关依法提出要求的情况下，我们可能共享您的部分个人信息。
• 服务所需：为实现特定服务功能，我们会将实现业务所必需的信息共享给合作伙伴，具体共享内容以专项服务页面告知并获得您的同意为准。

3.3 第三方SDK

为实现某些功能，汪汪狗客户端中可能嵌入第三方SDK，您在使用相关功能时可能涉及信息共享。我们建议您在使用第三方服务前查阅其隐私政策，具体第三方SDK的隐私政策链接请参见各自说明页面。

3.4 转让

在合并、收购、资产转让或类似交易中，如涉及您的个人信息转让，我们会提前告知接收方的名称及联系方式，并确保接收方继续受本隐私政策约束；如接收方无法保证信息安全，我们将要求其重新征得您的同意。

3.5 公开披露

除非获得您单独同意或您主动公开分享，我们不会公开披露您的个人信息。但请注意，您在互联网上主动公开的信息可能被第三方收集和使用，且不受本隐私政策约束。

4. 我们如何保护和存储您的个人信息

4.1 技术与组织措施

• 安全防护：我们已采用符合业界标准的安全技术（如TLS加密传输、AES256、RSA2048等）以及严格的访问控制措施，确保您的个人信息免受未经授权的访问、使用或泄露。
• 内部管理：我们定期开展安全和隐私保护培训，并要求所有接触个人信息的人员签署保密协议，确保信息安全。

4.2 安全事件响应

如发生个人信息安全事件，我们将依据法律法规要求及时向您通报事件基本情况、可能影响、已采取及将要采取的补救措施，并通过邮件、信函、电话或公告等方式通知您。我们建议您使用复杂密码，并定期更新密码以协助保障账号安全。

4.3 信息存储

• 存储地点：我们在中华人民共和国境内运营过程中收集的个人信息均存储于位于北京的受控数据中心，不会传输至境外。
• 保留期限：我们将依据法律法规要求，在必要期限内保留您的个人信息，超出保留期限后将对信息进行删除或匿名化处理。
  - 网络日志保存不少于6个月
  - 服务信息及交易信息保存不少于3年

5. 您如何管理您的个人信息

我们尊重并保障您对个人信息的查阅、更正、补充、删除及撤回同意的权利。您可以通过以下方式管理您的信息：

5.1 查阅与复制

您有权查阅存储于汪汪狗App中的个人信息。如需复制或获取个人信息副本，请通过发送电子邮件至 58777186@qq.com 与我们联系，经核实身份后，我们将在法律和技术允许的范围内予以协助。

5.2 更正与补充

当您发现我们处理的个人信息存在错误时，您有权要求更正或补充相关信息。

5.3 删除信息

您可以通过电子邮件向我们提出删除个人信息的请求，但对于已匿名化处理或法律法规另有规定的信息除外。删除前，我们将对您的身份进行核验。

5.4 撤回授权

您可以通过关闭相关权限（如位置、相机、麦克风、电话等）或通过邮件撤回对信息处理的授权，但撤回授权可能会导致部分功能无法正常使用。

5.5 账号注销

您有权注销您的汪汪狗账号。您可以通过以下方式申请注销账号：

• App内注销：您可以在汪汪狗App中进入"我的-危险操作-账号注销"按照提示完成账号注销操作。

注销须知：

• 账号注销前，请确保您已备份重要数据，注销后相关数据将无法恢复；
• 如您的账号存在争议纠纷，我们可能无法立即为您注销账号；
• 账号注销后，我们将停止为您提供产品和服务，并根据法律法规要求删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外；

6. 我们如何处理未成年人的信息

我们的产品、网站及服务主要面向成年人。我们不会在明知的情况下主动收集未成年人的个人信息。如发现无意中收集了未成年人的信息，请您立即与我们联系，我们将采取措施及时删除相关数据。

7. 本隐私政策的查阅、更新和修订

• 查阅：您可通过汪汪狗App中的“隐私政策”页面随时查阅本政策。
• 更新与修订：为不断提升服务质量，本隐私政策可能会根据业务发展和法律法规要求进行更新。更新后的版本将在汪汪狗客户端公布，并通过适当方式通知您。
• 重大变更通知：如产品模式、所有权结构、信息共享对象、您参与个人信息处理的权利或行使方式、信息安全责任部门及联系方式发生重大变化，我们将提前以显著方式通知您，并存档旧版本供您查阅。

8. 如何联系我们

如您对本隐私政策或相关事宜有任何疑问、意见或投诉，或认为您的个人信息权利受到侵害，请通过以下方式与我们联系：

• 个人信息保护负责人/用户权益事务联系人：信息安全小组
• 客服电话：13077870084
• 联系邮箱： 58777186@qq.com
• 联系地址：深圳市龙华区龙华街道华联社区大浪南路海荣豪苑1、2栋E267（具体室号请参照最新信息）
• 在线反馈：您亦可通过汪汪狗App中的“反馈”功能提交您的意见或投诉。

我们将在收到反馈后的10个工作日内完成身份核查和响应处理。如遇较复杂情况，我们将在法律法规规定的时限内予以解决。

9. 附则：定义

• 个人信息：指以电子或其他方式记录的、与已识别或可识别的自然人有关的各类信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等，但不包括经过匿名化处理的信息。
• 敏感个人信息：指一旦泄露或被非法使用，可能严重危害自然人人格尊严或人身、财产安全的信息，包括生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及未满十四周岁未成年人的个人信息。
• 日志信息：指您在使用我们的产品和/或服务时产生的操作日志和服务日志信息，包括操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口、访问时间、登录IP等。
• 设备信息：指设备标识符（如设备ID、IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OPENUDID、OAID、GUID、IMSI等）、网络设备硬件地址（MAC地址）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、屏幕分辨率及硬件相关信息）以及设备网络环境信息（IP地址）。其中，设备ID等设备标识符主要用于消息推送服务，以确保消息能够准确推送至您的设备。